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ご利用方法・よくある質問

予約の流れ(貸切バス・団体旅行)

1 見積依頼・回答
おおよその行程、予定参加人員等をお知らせください。お伺いさせていただいた内容をもとにお見積書を作成いたします。見積書はメール・FAX・郵送などで返送させていただきます。
2 契約の成立
お見積もりさせていただいた内容でよろしければ、弊社より旅行申込書及び旅行引受書を送付させていただきます。旅行申込書にご記入いただき、ご返送いただけましたら旅行契約の成立とさせていただきます。
3 打合せ・お支払い
旅行内容の詳細を、担当スタッフが打合せさせていただきます。訪問させていただくこともできますのでお問い合わせください。旅行代金は前払いとなっておりますので、指定期日までにご入金をお願いいたします。お支払方法や旅行内金などの取扱いは、担当スタッフにご相談ください。
4 最終確認
旅行出発前日には、最終確定書面をメール・FAXなどでご案内させていただきますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
5 旅行出発
行ってらっしゃいませ!
人員変更やトラブルなどが発生しましたら、担当スタッフまですぐにご連絡をお願いいたします。
6 旅行終了
お帰りなさいませ、お疲れさまでした!
忘れ物や苦情、ご意見などがございましたらお早めに担当スタッフまでご連絡をお願いいたします。早急に対応させていただきます。ありがとうございました。
貸切バスの取消料は下記の通りに発生いたします。
・ご利用日の15日前までは、無料 
・ご利用日の14日前~8日前までは、バス代の20% 
・ご利用日の7日前~2日前までは30% 
・ご利用日の前日は40% 
・ご利用当日は50% 
・ご出発後は100%

よくある質問(貸切バス・団体旅行)

~貸切バス~
Q 見積書や行程表は有料ですか?
A 無料で作成させていただきます。パターンが多い場合や、予約状況を確認し作成する場合には、時間を要する場合もございます。
Q 旅行詳細があまり決まってないのですが、金額だけでも…
A 貸切バス料金は、乗務員の拘束時間と走行距離、時期などを勘案してご案内させていただいております。これから計画をされる場合は、担当スタッフにご相談いただきながら、ご希望プランにてお見積りをさせていただきます。
Q 宿泊場所や食事場所、立寄場所などの紹介や手配はしてくれる?
A もちろん!ご利用人数やご予算、ご希望などによりご案内させていただきます。
あらかじめ手配されておられる場合や、ご指定がある場合にはお知らせください。
Q いつまでに申し込みすればいいかな?
A 貸切バスはご相談いただいたときに状況を確認いただき、仮押さえされることをお勧めします。その他交通機関や宿泊施設、立ち寄り場所などは見積書をご確認いただいた際にご相談ください。
Q 旅行日や行程が変更になってしまったら?
A 遅くとも、変更が分かった時点でご連絡ください。旅行日の変更の場合には変更日への空き状況と金額差額の発生を確認させていただきます。行程が変更になる場合には、あらためて乗務員拘束時間と走行距離を確認させていただきます。
Q バス料金に含まれないものって?
A 運賃・料金以外(バスと運転手、燃料代)は別料金になります。
別料金には有料道路料金、駐車料金、乗務員宿泊料金や食事代金、バスガイド料金などがございますが、見積書にご案内させていただきます。
Q 宿泊施設とか食事場所は手配していて、バスだけお願いしたいんだけど…
A もちろんバスだけでも大丈夫ですが、宿泊施設や食事場所での乗務員の手配、ご精算も併せてお願いいたします。手配ができない場合やその他事情がある場合はご相談ください。
Q トイレ付バス、リフト付バス、バスガイドの手配はできますか?
A 一般的な貸切バスには、社内トイレや車いす用リフトなどの設備はございません。車両台数も少ないためご利用いただく際は、仮押さえさせていただいてから、お見積もりさせていただきます。バスガイドにつきましても修学旅行や業楽シーズンなどで、手配できない場合もございますのでお早めに手配依頼をお願いいたします。
Q 宴会でのカラオケやコンパニオンの手配は?
A 宴会時のカラオケやコンパニオンの手配、飲み放題などもお早めにご相談ください。
施設によってはカラオケができない場合、コンパニオンの手配ができない場合などもございますので、ご希望の場合はあらかじめお問い合わせください。
Q 帰りのバスでDVDは観れたりしますか?
A バス会社が契約しているDVDを観ることができますので、打合せの際にご相談ください。
お客様がお持ちになられたDVDは著作権の関係上、観ることはできません。
Q キャンセル料はいつからかかりますか?
A JRや航空会社、宿泊施設などのキャンセル料は各々異なりますので、契約の際に必ずご確認いただきますようお願いします。貸切バスは下記の通りとなります。
・ご利用日の15日前までは、無料
・ご利用日の14日前~8日前までは、バス代の20%
・ご利用日の7日前~2日前までは30%
・ご利用日の前日は40%
・ご利用当日は50%
・ご出発後は100%
土日祝日がその日に当たる場合は、その前の弊社営業日よりキャンセル料対象となります。

よくある質問(個人旅行)

Q パック旅行などを予約できますか?
A 日本旅行、JAL、ANAなどの弊社契約会社であれば手配させていただきます。あらかじめ人数、日程、時間、宿泊地などをご確認いただくとスムーズに対応できます。(特に参加者全員のフルネーム、年齢など)
Q いつまでに申し込めばいいですか?
A 契約会社の締め切り日までは可能ですが、チケットレスではありませんので、お早めにお申し込みいただけますようお願いいたします。取消料(日程変更も含む)が21日前又は30日前より発生いたしますので、その期間内のお申し込みはお断りする場合がございます。
Q 変更、取消はいつまでに連絡すればいいですか?
A 変更、取消が決まった場合は早めにご連絡をお願いいたします。取消料(日程変更を含む)は取消日によって変わりますので、主催旅行会社の旅行条件を確認してください。
Q 宿泊予約だけでもお願いできますか?
A もちろん手配させていただきます。1件につき手配料金500円を承ります。
Q JR、航空券予約だけでもお願いできますか?
A 交通機関だけの予約、手配はしておりませんので、パック料金でお申込みいただきますようご案内させていただいております。
※また、早割等を利用される場合で宿泊と同時にの場合は、旅行相談を含め1件につき手配料金2000円を承ります。
Q 海外旅行はお願いできますか?
A 日本旅行、JAL、ANAなどの弊社契約会社であれば手配させていただきます。また、航空券のみにつきましても承りますが、航空会社やチケットの内容によって発見手数料が異なりますので、ご確認いただけますようお願いいたします。職業ビザなどは承っておりません。
Q 支払いはどうすればよいですか?
A 旅行前にご入金をいただいております。現在、カード決済は停止しておりますのでお振込みでお願いしております。詳細はスタッフにお問い合わせください。
☆その他、分からない事があれば何でもお気軽にお問い合わせください。☆